Condiciones de Compra

Partes contratantes

Entre: Método Oposita 360 S.L., con CIF B93758175 y correo electrónico de contacto: [email protected] (en adelante, "el Vendedor") y el comprador cuyos datos se recogen en el formulario de compra (en adelante, "el Comprador") (conjuntamente, "las Partes").

Cláusula 1. Objeto del contrato

1.1 Descripción del servicio

El Vendedor se compromete a dar acceso al Comprador, mediante la plataforma digital online de Método Oposita 360, al curso de preparación de oposiciones seleccionado (en adelante, "el Curso"), compuesto por los contenidos formativos detallados en el Anexo I, destinado a la preparación de la oposición correspondiente.

1.2 Precio y pago

El Comprador abona por dicho acceso el importe indicado en la página del curso en el momento de la compra (impuestos incluidos), mediante pago con tarjeta a través de la pasarela de pago segura, cuyo justificante queda incorporado a este contrato.

1.3 Activación del acceso

El Vendedor activará el acceso del Comprador a la plataforma de forma inmediata tras la confirmación del pago, mediante las credenciales de acceso enviadas al correo electrónico facilitado por el Comprador durante el proceso de compra.

Cláusula 2. Renuncia al derecho de desistimiento

2.1 Fundamento legal

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDC), el derecho de desistimiento no resultará aplicable a la presente compraventa, dado que el Curso constituye contenido digital suministrado a través de plataforma online, siempre y cuando concurran acumulativamente las condiciones establecidas en los apartados siguientes.

2.2 Consentimientos expresos en el proceso de compra

Con carácter previo a la formalización de la compra, el Vendedor habrá recabado del Comprador, mediante dos casillas de verificación separadas, diferenciadas e independientes de la aceptación general de las condiciones de venta:

1. Su consentimiento previo y expreso a que la ejecución del contrato — es decir, el acceso inmediato a la plataforma y sus contenidos — comience de manera inmediata, antes de la finalización del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales.
2. Su reconocimiento expreso de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez que el acceso a la plataforma haya sido activado por el Vendedor.

2.3 Momento de inicio de la ejecución

La ejecución del contrato se entenderá iniciada en el momento en que el Vendedor activa el acceso del Comprador a la plataforma, con independencia de que el Comprador llegue o no a acceder efectivamente a los contenidos.

2.4 Compatibilidad con otros derechos

La pérdida del derecho de desistimiento regulada en esta cláusula no afecta a los derechos del Comprador derivados de la garantía legal de conformidad del contenido digital (artículos 114 y siguientes TRLGDC), ni a la garantía comercial "Aprobado o Devolución" regulada en la Cláusula 3, que constituyen derechos y condiciones independientes y compatibles con lo aquí dispuesto.

2.5 Salvaguarda

En caso de que el Vendedor no hubiera recabado válidamente los consentimientos expresos y diferenciados a que se refiere el apartado 2.2, el Comprador conservará su derecho de desistimiento conforme al régimen general de los artículos 102 y siguientes TRLGDC, sin que la presente cláusula pueda interpretarse en sentido contrario.

Cláusula 3. Garantía comercial "Aprobado o Devolución"

3.1 Compromiso del Vendedor

El Vendedor garantiza al Comprador la devolución íntegra del importe abonado conforme a la Cláusula 1.2, en caso de que el Comprador no logre superar el proceso selectivo para el que se ha preparado, siempre y cuando se acredite que el Comprador ha utilizado efectivamente el método de estudio proporcionado por el Vendedor, de acuerdo con las condiciones establecidas en la presente cláusula y en las siguientes.

3.2 Naturaleza de la garantía

Esta garantía constituye una condición comercial voluntaria del Vendedor, adicional e independiente de los derechos legales que corresponden al Comprador conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluida la garantía legal de conformidad del contenido digital (artículos 114 y ss. TRLGDCU).

3.3 Finalidad de la verificación

La garantía cubre específicamente el supuesto en que el método de estudio no haya producido el resultado esperado a pesar de haber sido utilizado correctamente por el Comprador. La verificación regulada en la Cláusula 7 tiene como única finalidad acreditar objetivamente que el Comprador aplicó el método, no constituir una barrera para la devolución. Un Comprador que no ha aplicado el método no puede atribuir al Curso un resultado negativo que no depende del mismo.

Cláusula 4. Requisitos de aprovechamiento del curso

Dado que el Curso se desarrolla íntegramente a través de la plataforma online de Método Oposita 360, el seguimiento del progreso del Comprador queda registrado automáticamente en dicha plataforma. Para acceder a la garantía, el Comprador deberá acreditar el aprovechamiento mediante el cumplimiento de los siguientes requisitos:

4.1 Uso activo de la plataforma

Haber accedido a la plataforma de forma activa y continuada, con un registro de actividad en los contenidos del Curso — incluyendo temario, simulacros y materiales de estudio — con una antelación mínima de 8 semanas respecto a la fecha de la primera convocatoria a la que se presenta, según quede registrado en el sistema de seguimiento de la plataforma del Vendedor.

4.2 Prueba de verificación de aprovechamiento (obligatoria)

Con independencia del registro de actividad, el Comprador deberá superar la prueba de verificación regulada en la Cláusula 7 como requisito imprescindible para acceder a la devolución.

Cláusula 5. Requisitos relativos al proceso selectivo

Adicionalmente a lo establecido en la Cláusula 4, el Comprador deberá acreditar documentalmente:

5.1 Presentación al examen oficial

Justificante de presentación emitido por el organismo convocante, para cada convocatoria.

5.2 Pago de la tasa de examen

Resguardo o justificante oficial del abono de la tasa correspondiente, para cada convocatoria.

5.3 Resultado oficial

Figurar en la lista oficial de resultados publicada por el organismo convocante con la calificación de "no apto" o equivalente. No se consideran a estos efectos las calificaciones de "no presentado", "excluido" o "anulado", salvo que el Comprador acredite causa de fuerza mayor debidamente justificada (enfermedad grave, hospitalización u otra circunstancia análoga, mediante documento oficial).

5.4 Dos convocatorias desde la fecha de compra

Haber cumplido los requisitos de los apartados 5.1, 5.2 y 5.3 anteriores en, al menos, dos convocatorias correspondientes al mismo proceso selectivo (mismo cuerpo, especialidad y temario oficial de referencia). El cómputo de las dos convocatorias se iniciará desde la fecha de compra del Curso, y ambas deberán haberse celebrado dentro del periodo de vigencia de la garantía establecida en la Cláusula 8.

Cláusula 6. Carácter acumulativo de los requisitos

El derecho a la devolución regulado en este contrato nacerá únicamente si el Comprador cumple, de forma simultánea y acumulativa, la totalidad de los requisitos establecidos en las Cláusulas 4 y 5, así como la superación de la prueba de verificación de aprovechamiento de la Cláusula 7. El incumplimiento de cualquiera de ellos dejará sin efecto la garantía.

Cláusula 7. Prueba de verificación de aprovechamiento por videollamada

7.1 Modalidad y carácter obligatorio

Como requisito imprescindible para acceder a la devolución, el Comprador deberá realizar una prueba escrita de verificación de aprovechamiento mediante videollamada, en la fecha que se determine conforme al apartado 7.5. Esta modalidad es la única disponible para todos los compradores, independientemente de su lugar de residencia, eliminando cualquier necesidad de desplazamiento por parte del Comprador.

7.2 Contenido de la prueba

La prueba consistirá en un cuestionario de entre 20 y 30 preguntas tipo test, extraído del temario cubierto por los contenidos del Curso en la plataforma, de dificultad equivalente a la de los exámenes oficiales de la oposición correspondiente. La duración máxima de la prueba será de 90 minutos.

7.3 Nota mínima exigida

Se considera superada la prueba cuando el Comprador responda correctamente a, al menos, el 50% de las preguntas formuladas.

7.4 Identificación del Comprador

El Comprador deberá acreditar su identidad mediante DNI, NIE o Pasaporte válido, mostrándolo a cámara al inicio de la prueba y cuando el supervisor de la sesión lo requiera durante la misma.

7.5 Programación de la sesión

La fecha y hora de la videollamada se fijarán de mutuo acuerdo dentro de los 15 días siguientes a la presentación de la solicitud de devolución regulada en la Cláusula 9, ajustándose al calendario de sesiones disponibles del Vendedor, que deberá ofrecer al menos dos franjas horarias distintas.

7.6 Condiciones técnicas de la videollamada

La prueba se realizará a través de la plataforma de videollamada indicada por el Vendedor. El Comprador deberá disponer de:

• Conexión a internet estable.
• Dispositivo con cámara y micrófono operativos.
• Cámara activada durante toda la prueba, con el entorno visible para garantizar la fiabilidad del proceso.
• Entorno tranquilo, sin distracciones ni asistencia de terceros.

El Vendedor garantizará que la plataforma utilizada es accesible sin coste adicional para el Comprador.

7.7 Documentación de la prueba

La sesión quedará documentada mediante grabación de la videollamada, previo consentimiento expreso del Comprador. Dicho consentimiento deberá otorgarse antes del inicio de la prueba. La negativa a ser grabado determinará la imposibilidad de celebrar la prueba y la consiguiente pérdida del derecho a la garantía. La grabación se conservará conforme a lo dispuesto en la Cláusula 12.

7.8 Segundo intento

En caso de que el Comprador no alcance el umbral mínimo del 50% en el primer intento, tendrá derecho a un segundo intento, que se programará en un plazo comprendido entre 15 y 30 días naturales desde la realización del primero. Este segundo intento se realizará en las mismas condiciones reguladas en los apartados anteriores.

7.9 Inasistencia a la sesión

La no conexión del Comprador a la videollamada en la fecha y hora fijadas, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada (enfermedad grave, hospitalización u otra circunstancia análoga, mediante documento oficial), consumirá un intento. Si el Comprador ha agotado ambos intentos sin comparecer ni acreditar fuerza mayor, se determinará la pérdida del derecho a la garantía regulada en este contrato. En caso de fuerza mayor acreditada, se habilitará una nueva sesión en el plazo más breve posible sin consumir intento.

7.10 Resolución tras la prueba

Una vez realizada la prueba (o agotados los dos intentos), el Vendedor comunicará el resultado al Comprador en el plazo máximo de 5 días hábiles y resolverá sobre la devolución del importe conforme a lo establecido en la Cláusula 11.

Cláusula 8. Vigencia de la garantía

8.1 Periodo de vigencia

La garantía regulada en este contrato será válida durante un período de 36 meses desde la fecha de la factura/justificante de pago.

8.2 Convocatorias dentro del periodo

Las dos convocatorias a las que se refiere la Cláusula 5.4 deberán haberse celebrado, y sus resultados oficiales publicados, dentro de dicho plazo de vigencia. Ambas convocatorias deben ser posteriores a la fecha de compra del Curso.

8.3 Extinción de la garantía

Transcurrido el plazo de vigencia sin que el Comprador haya presentado la solicitud de devolución conforme a la Cláusula 9, la garantía quedará extinguida sin derecho a indemnización ni compensación alguna.

Cláusula 9. Solicitud de devolución: plazo y forma

9.1 Plazo de solicitud

La solicitud de devolución deberá presentarse en el plazo máximo de 30 días naturales desde la publicación de la lista oficial de resultados de la segunda convocatoria a que se refiere la Cláusula 5.4.

9.2 Forma y documentación

La solicitud se realizará mediante correo electrónico a [email protected], y deberá incluir:

1. Justificación del uso activo de la plataforma (registro de actividad conforme a la Cláusula 4.1).
2. Documentación acreditativa de las dos convocatorias conforme a la Cláusula 5 (justificante de presentación, pago de tasa y resultado oficial de cada convocatoria).
3. Solicitud expresa de programación de la prueba de verificación de aprovechamiento por videollamada regulada en la Cláusula 7.
4. Consentimiento expreso a la grabación de la sesión de videollamada.

9.3 Consecuencias de la falta de solicitud

La falta de presentación de la solicitud dentro del plazo señalado, o la falta de aportación de cualquiera de los documentos indicados, determinará la pérdida del derecho a la garantía, sin perjuicio de que el Vendedor pueda, a su discreción, conceder un plazo adicional para completar la documentación.

Cláusula 10. Exclusiones

Quedan excluidos del ámbito de esta garantía los supuestos en los que la no superación del proceso selectivo se deba a:

1. Pruebas, fases o ejercicios del proceso selectivo no cubiertos por el contenido del Curso disponible en la plataforma (entre otras, pruebas físicas, psicotécnicas, de idiomas o entrevistas personales del propio proceso selectivo), salvo que el Anexo I incluya expresamente materiales destinados a la preparación de dichas fases.
2. Exclusión, expulsión, anulación o sanción del Comprador en el examen oficial por causas disciplinarias o de conducta imputables al propio Comprador, conforme a las bases de la convocatoria correspondiente.
3. No superación de la prueba de verificación de aprovechamiento de la Cláusula 7 en ninguno de los dos intentos disponibles, por no alcanzar el mínimo del 50% de respuestas correctas, lo que acredita que el método de estudio no fue utilizado de forma efectiva por el Comprador.

Cláusula 11. Resolución y forma de la devolución

11.1 Resolución favorable

Verificado por el Vendedor el cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos en las Cláusulas 4, 5, 7 y 9, el Vendedor comunicará al Comprador la resolución favorable de su solicitud y procederá a la devolución del importe íntegro indicado en la Cláusula 1.2.

11.2 Plazo y medio de devolución

La devolución se realizará en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la comunicación de la resolución favorable, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que las Partes acuerden expresamente otro medio.

11.3 Resolución desfavorable

En caso de resolución desfavorable, el Vendedor comunicará al Comprador, de forma motivada y por escrito (por correo electrónico a la dirección facilitada por el Comprador), los requisitos no cumplidos.

Cláusula 12. Protección de datos personales

12.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Método Oposita 360 S.L. (CIF: B93758175), con correo electrónico: [email protected].

12.2 Finalidad y base jurídica

La documentación personal y oficial aportada por el Comprador para la verificación de esta garantía (justificantes de presentación, resguardos de tasas, resultados oficiales, grabación de la sesión de videollamada), será tratada con la finalidad de gestionar la solicitud de devolución. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del presente contrato (art. 6.1.b RGPD).

12.3 Cesión de datos

Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. La plataforma de videollamada utilizada para la prueba de verificación podrá acceder a los datos en calidad de encargado del tratamiento, con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

12.4 Conservación de datos

La documentación será conservada únicamente durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, en su caso, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables para atender posibles reclamaciones, siendo eliminada con posterioridad.

12.5 Derechos del Comprador

El Comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose a [email protected]. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Más información en nuestra Política de Privacidad.

Cláusula 13. Límite de aplicación

La garantía regulada en el presente contrato podrá ejercerse una única vez por persona y por Curso adquirido, con independencia del número de convocatorias adicionales a las que el Comprador pueda presentarse con posterioridad.

Cláusula 14. Naturaleza del contrato y legislación aplicable

14.1 Legislación aplicable

El presente contrato tiene naturaleza de contrato de consumo y se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de protección de datos.

14.2 Resolución alternativa de conflictos

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, el Comprador podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo (gratuito para el consumidor), conforme al Real Decreto 231/2008, o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 Fuero aplicable

Sin perjuicio de lo anterior, para cualquier cuestión litigiosa, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme al domicilio del Comprador, cuando este tenga la condición de consumidor, de acuerdo con la normativa aplicable.

Cláusula 15. Aceptación

El Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente todas las condiciones del presente contrato, incluida la totalidad de los requisitos exigidos para acceder a la garantía "Aprobado o Devolución" regulada en las Cláusulas 2 a 13, con carácter previo a la formalización de la compra.

En particular, el Comprador declara haber sido informado y acepta expresamente:

1. Que el acceso al Curso se realiza íntegramente a través de la plataforma online, sin descarga de materiales.
2. Que para acceder a la devolución debe presentarse a dos convocatorias a partir de la fecha de compra, dentro del periodo de vigencia de 36 meses.
3. Que deberá superar una prueba de verificación por videollamada con un mínimo del 50% de respuestas correctas, disponiendo de hasta dos intentos, cuya finalidad es acreditar que el método de estudio fue efectivamente utilizado.
4. Que la no superación de dicha prueba en ninguno de los dos intentos acredita que el método no fue aplicado y excluye la aplicación de la garantía comercial, sin perjuicio de los derechos legales del Comprador.

Última actualización: junio 2026